Política de privacidad

La empresa TOQUEURBANO respeta y protege su privacidad. A continuación se muestra información más detallada sobre la forma en que tratamos sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe nuestros métodos para tratar los datos proporcionados o recopilados por nuestras plataformas digitales, que permiten a nuestros visitantes acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios. Esta Política de privacidad ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y con las disposiciones establecidas en la legislación local.

Toqueurbano es el propietario del sitio web toqueurbano.com así como el controlador de datos personales. Esta Política de privacidad se aplica a las siguientes categorías de personas:

• compradores,
• compradores potenciales,
• usuarios de nuestro sitio web,
• nuestros proveedores y socios comerciales.

I. Información general sobre el tratamiento de datos personales

Solo realizamos el tratamiento de datos personales con fines legítimos y predeterminados, utilizando la base legal adecuada. Los fines y la base legal utilizada para cada uno de los grupos de personas se pueden encontrar a continuación. 

Solo conservamos los datos personales durante el período necesario para cumplir con el propósito de tratamiento para el que se han recopilado dichos datos personales. Si procesamos sus datos personales en función de su consentimiento, continuaremos haciéndolo hasta que revoque su consentimiento. Los períodos de almacenamiento para el tratamiento de datos personales para un propósito particular se detallan a continuación.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Los datos que nos proporciona se recopilan cuando se comunica con nosotros para obtener productos, servicios o información, iniciar sesión en nuestros sitios web, participar en foros públicos u otras actividades proporcionadas en nuestras herramientas digitales, responder a encuestas de clientes o comunicarse con nosotros de otra manera. Recopilamos datos utilizando diversas tecnologías, como las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra Política de cookies.

II. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Procesamos sus datos personales para diversos fines, dependiendo de su relación con nosotros. Los propósitos y los períodos de almacenamiento se detallan en las tablas siguientes.

Cuando actúa en calidad de comprador:

Finalidad del tratamiento	Datos personales que estamos procesando	Base legal	Periodo de almacenamiento
Realizar una compra en nuestro sitio web	– nombre y apellido;– dirección de envío;– empresa o nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);– ID para el IVA de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);– dirección de correo electrónico (nombre de usuario);– contraseña (en formato cifrado);– teléfono de contacto;– país de residencia.	Contrato	5 años desde la finalización del pedido
Comunicarse con usted sobre la base del pedido	– nombre y apellido;– dirección de envío;– empresa o nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);– ID para el IVA de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);– dirección de correo electrónico (nombre de usuario);– contraseña (en formato cifrado);– teléfono de contacto;– país de residencia.	Contrato	5 años desde la finalización del pedido
Envío de boletines informativos por correo electrónico	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido	Ley	Hasta revocación
Envío de boletines informativos por correo electrónico personalizados mediante servicios de creación de perfiles	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Comunicación de publicidad basada en servicios de elaboración de perfiles	Información del perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Envío de encuestas de satisfacción del cliente	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año desde la fecha de realización de la encuesta
Ejecución de análisis estadísticos	Datos agregados relacionados con compras, visitas y otras actividades realizadas en el sitio web que no nos permiten identificar al interesado	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año
Hacer cumplir reclamos legales, proteger nuestros derechos	Los datos dependen de la reclamación legal en cuestión, por lo que siempre se respeta el principio de minimización.	Ley	De acuerdo con la legislación

Cuando actúa en calidad de visitante del sitio web o comprador potencial:

Finalidad del tratamiento	Datos personales que estamos procesando	Base legal	Periodo de almacenamiento
Envío de boletines informativos por correo electrónico	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido	Consentimiento	Hasta revocación
Envío de boletines informativos por correo electrónico personalizados mediante servicios de creación de perfiles	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Comunicación de publicidad basada en servicios de elaboración de perfiles	Información del perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Comunicarnos con usted sobre la base del pedido	Correo electrónico o número de teléfono, nombre y apellido	Interés legal de garantizar una comunicación eficiente con las personas	3 meses desde la conclusión de la comunicación
Envío de encuestas de satisfacción del cliente	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año desde la fecha de realización de la encuesta
Ejecución de análisis estadísticos	Datos agregados relacionados con compras, visitas y otras actividades realizadas en el sitio web que no nos permiten identificar al interesado	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año
Garantizar un sitio web seguro	Dirección IP	Interés legal de proporcionar un sitio web seguro y permitir compras seguras	1 año
Hacer cumplir reclamos legales, proteger nuestros derechos	Los datos dependen de la reclamación legal en cuestión, por lo que siempre se respeta el principio de minimización.	Ley	De acuerdo con la legislación

Cuando actúa en calidad de proveedor, procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y los almacenamos durante 5 años a partir de la fecha de ejecución del contrato o del final de nuestra cooperación comercial. En caso de disputa, almacenamos sus datos personales hasta que la autoridad competente emita la decisión final.

La elaboración de perfiles es el proceso de recopilación y tratamiento de datos personales de un individuo, en base al cual se prepara su perfil. Es una forma de ofrecerle productos que le parezcan interesantes y que se adapten a sus intereses. Solo utilizaremos el proceso de elaboración de perfiles en función de su consentimiento.

En Toqueurbano utilizamos las siguientes categorías de datos para la elaboración de perfiles: historial de compras y contenido, ubicación de la compra realizada, hora de la compra realizada. 

III. Transferencia de datos personales

No cederemos sus datos personales a ningún tercero, a excepción de los siguientes casos:

• Si empresas asociadas o terceros realizan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, proporcionar respuestas a sus solicitudes, entregar paquetes y brindar servicios a clientes, etc. Estas empresas tienen prohibido utilizar sus datos personales para cualquier fin que no sea el requerido por nosotros o por la legislación. Estas empresas incluyen, por ejemplo, servicios de entrega, proveedores que envían mensajes de correo electrónico, etc.
• Si compartimos sus datos personales dentro de la empresa o con terceros con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes, proteger nuestros derechos y propiedad conforme a procedimientos legales, o cualquier otro caso en el que creamos (de buena fe) que la ley requiera dicha divulgación. Esto incluye consultores financieros y de TI, consultores legales externos, etc.

Todos los terceros a los que divulgamos sus datos personales están obligados a proteger sus datos personales mediante un contrato separado. Además, no se permite a ningún tercero utilizar estos datos personales para fines fuera de los fines acordados contractualmente.

IV. Seguridad, integridad y almacenamiento de datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos son extremadamente importantes para nosotros. Nuestra empresa lleva a cabo las medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas necesarias para proteger sus datos del acceso, divulgación, uso o alteración no autorizados.

Estas medidas incluyen:

• actualización periódica de software, hardware y software de aplicaciones,
• formaciónde los empleados,
• examinar y controlar a los procesadores contractuales, y
• proteger adecuadamente nuestras instalaciones comerciales.

Examinamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para evaluar las tecnologías y los métodos más nuevos y adecuados. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o imposible de eludir; por lo tanto, rogamos su comprensión. Política de privacidad.

V. Sus derechos

En el marco del tratamiento de datos personales, usted tiene ciertos derechos. Para hacerlos cumplir, comuníquese con nosotros por escrito.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos brindarle ciertos productos y servicios si no nos permite recopilar sus datos personales. Además, algunos de nuestros servicios tampoco podrán tener en cuenta sus intereses y preferencias. No podemos celebrar un contrato con usted, por ejemplo, si no nos proporciona una dirección de entrega, ya que no podemos garantizar la entrega de los productos que ha pedido si no tenemos su dirección.

Para hacer valer sus derechos sírvase comunicarse con nosotros por escrito a nuestro correo y agregue la nota «protección de datos personales» y escriba – protección de datos personales- en el asunto del correo electrónico. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, pudiendo ampliar dicho plazo a seis meses más.

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a datos personales: puede solicitarnos que le proporcionemos información sobre si estamos procesando sus datos personales y, si ese es el caso, puede solicitarnos que le proporcionemos acceso a sus datos personales y con información relacionada con el procesamiento (los datos personales que tratamos y de dónde proceden).
• Rectificación de datos personales: puede solicitarnos que corrijamos o modifiquemos los datos incompletos o inexactos que estemos procesando sobre usted.
• Restricción del tratamiento de datos personales: puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales (si se está verificando la exactitud o integridad de sus datos personales, por ejemplo).
• Borrado de datos personales: puede pedirnos que borremos sus datos personales (no podemos borrar los datos personales que fueron almacenados debido a requisitos legales o sobre la base de una relación contractual).
• Extracción de datos personales: puede solicitarnos que le proporcionemos los datos personales que nos facilitó mediante un formulario estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Retiro del consentimiento: en cualquier momento, tiene derecho a retirar su consentimiento relacionado con el uso de los datos personales que recopilamos y procesamos en base a su consentimiento. Puede retirar su consentimiento utilizando cualquiera de los métodos establecidos en esta Política. La revocación de su consentimiento no tendrá consecuencias negativas. Sin embargo, es posible que ya no podamos brindarle ciertos servicios debido a la revocación de su consentimiento.
• Objeción al tratamiento de datos personales: tiene derecho a oponerse al tratamientode sus datos personales, si este tratamiento se refiere a fines de publicidad directa o a la transferencia de sus datos personales a terceros con fines de publicidad directa. Además, también puede oponerse al tratamiento de sus datos personales si se utilizan con fines de publicidad directa mediante ofertas adaptadas o individuales (la denominada «elaboración de perfiles»). Puede retirar su consentimiento utilizando cualquiera de los métodos establecidos en esta Política. 
• Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar el registro de los datos personales que nos ha facilitado. Pondremos el registro a su disposición en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Luego, puede reenviar estos datos a otro procesador de su elección. Siempre que sea técnicamente posible, puede solicitar que sus datos personales sean transferidos directamente a otro procesador.

Nos gustaría informarle de que, con el fin de garantizar una identificación fidedigna en el caso de hacer valer los derechos relacionados con los datos personales, el encargado del tratamiento puede solicitarle que le facilite datos adicionales, pudiendo únicamente negarse a realizar la acción solicitada si demuestra que no pueden identificarlo de manera confiable.

Si cree que la empresa Toqueurbano está incumpliendo sus obligaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información, por el correo electrónico de esta página. 

VI. Cambios a esta Política de privacidad

De vez en cuando, podemos cambiar este aviso para adaptarlo a las últimas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos legislativos u otros propósitos. Publicaremos la versión aplicable de la Política de privacidad en nuestras plataformas digitales. Le recomendamos que examine periódicamente nuestra Política de privacidad. Si la legislación aplicable así lo requiere, solicitaremos su consentimiento antes de introducir cualquier cambio. 

COOKIES

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¿Cómo usamos las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de tu ordenador. Una vez que estas de acuerdo, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o cuándo y qué partes de la web visitas. Las cookies permiten que las aplicaciones web puedan responder mejor a la navegación de nuestros clientes. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a tus necesidades o gustos,  por reunir y recordar la información acerca de tus preferencias.

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Seguridad

Nos comprometemos a asegurar tu información. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.